中国人「店長が全員に注意すると、日本人は『はい』と言い、中国人は『私じゃない』と言った」

中国の質問サイト「知乎」で、日本についての質問の中でもけた違いに読まれているものがある。「日本に行って初めて知ったことは何か。想像と違ったことは？」。2019年に立ったこの質問は、閲覧2,746万回、回答1,358件にのぼる。

最も支持された回答（賛同1万8,778）は、日本で留学し、コンビニでアルバイトをしていた中国人女性のものだ。46項目にわたる「日本で知ったこと」の2番目に、ある店での出来事が書かれている。日本人にはごく当たり前のことが、外から見るとまったく違って見える話だ。

元投稿

質問：有什么是你去了日本才知道的事情？
（日本に行って初めて知ったことは何か）
知乎／2019年8月7日／フォロワー12,430・閲覧27,460,200回・回答1,358件
→ https://www.zhihu.com/question/339160469

回答者：夏目梨花（深圳でアクセサリー店を営むという回答者）
投稿日：2020年1月22日
賛同18,778・コメント1,303（この質問でいちばん多い）
→ 回答ページ

回答者がコンビニでアルバイトをしていたときのことだ。店長から「夏のエアコンは28度に固定。絶対に変えないで」と言われ、「分かりました」と答えた。すると店長はこう続けたという。

我发现一个很有意思的事情，我和店里的其他人都说了这件事，所有的日本人听到都说好的，知道了。但是中国越南印度孟加拉人都说，不是我干的……为啥？

面白いことに気づいたんだ。店のみんなにこの話をしたら、日本人は全員「はい、分かりました」と言った。でも中国、ベトナム、インド、バングラデシュの人は、みんな「私じゃありません」と言う……なぜだろう？

回答者は、店長にこう説明した。

我们的文化是你跟我说这件事，代表你认为是我做的，可是又不是我做的，所以会想解释说，不是我干的~日本的文化是有不好的事情发生后，会通知到每一个人，是为了防止再次发生。

私たちの文化では、あなたが私にそれを言うのは、私がやったと思っているからだ。でも私はやっていない。だから「私じゃない」と説明したくなる。日本の文化では、よくないことが起きたら全員に知らせる。それは、もう一度起きないようにするためだ。

回答の46項目には、ほかにもこんな「日本で知ったこと」が並ぶ。

• 道を尋ねると、5人に4人は目的地まで連れて行ってくれる
• 街にゴミ箱がない。スターバックスを飲み歩いたら、空のカップを持って店まで戻って捨てた
• 新しいスマートフォンを店に置き忘れたら、翌朝、掃除中に見つけた年配の男性が電話をくれた
• 日本で「中華料理」として有名な天津飯や冷やし中華は、実は日本で生まれた料理だ
• 餃子はおかずで、ご飯と一緒に食べる

ほかの回答

Weijing Huang（2019年9月13日・賛同5,840）
→ 回答ページ

不会日语的老爸一个人出门玩，在江户东京博物馆的售票处买到了65岁以上老年半价票。问他咋整的，他说看到老人有优惠于是出示了上海敬老卡，卖票窗口竟然懂了…

日本語ができない父が一人で出かけ、江戸東京博物館の窓口で65歳以上の半額券を買ってきた。どうやったのか聞くと、高齢者割引があるのを見て上海の敬老カードを出したら、窓口の人が分かってくれたという……

追风筝的男孩（日本在住のプログラミング専攻の学生／2022年7月11日・賛同3,203）
→ 回答ページ

日本一小盒哈根达斯也就220日元左右，折合人民币11块，价格只有国内的四分之一。

日本ではハーゲンダッツのミニカップが220円ほどで、人民元にすると11元。中国の4分の1の値段だ。

回答者は、アイスや牛乳は中国より安くておいしい一方、野菜と果物は高すぎると書く。ミニトマト1パックが250円、スイカは1玉2,500円。学食の野菜は千切りキャベツか小鉢一つで、「日本では野菜は贅沢品だ」とまとめている。

裏取り

確認できたこと

「落とし物が戻ってくる」は、数字で裏付けられる。

東京だけで、1年に44億円の現金が拾われて警察に届き、その4分の3が落とし主に戻っている。回答者のスマートフォンが戻ってきたのは、運がよかったからだけではない。

少し違っていたこと

「エアコンは28度」は、国の決まりではない。環境省が呼びかけている「28℃」は、冷房の設定温度ではなく、室温の目安だ。必ず28℃でなければいけないわけではなく、「冷やし過ぎない」ための目安とされている（環境省 COOL CHOICE）。回答者の店の「設定を28度に固定」は、その店のルールだったとみられる。

日本視点

この回答でいちばん考えさせられるのは、エアコンの話だ。店長は誰も責めていない。全員に同じことを伝えるのは、日本では「犯人探し」ではなく「再発防止」だ。日本人の店員はそれを分かっているから、「はい」とだけ答える。

だが、外から来た人には同じ言葉が「あなたがやったでしょう」と聞こえる。日本で働く外国人は2024年10月末に230万2,587人と過去最多になり、ベトナム人が57万人、中国人が41万人を占める。（ジェトロ（厚生労働省の集計））。コンビニのレジの向こうで、この小さなすれ違いは毎日起きているはずだ。

回答者は、その違いを店長に説明できた。つまり、どちらかが正しいのではなく、同じ言葉の「受け取り方の型」が違うということだ。「全員に言っているだけです。あなたを疑っているわけではありません」と一言添えるだけで、このすれ違いは消える。

どこが当たっていて、どこがずれているか

• 当たっている：日本では、よくないことが起きると全員に伝えて再発を防ぐ。個人を責める意味はない。
• 当たっている：落とし物は戻ってくる。東京では落とした現金の約4分の3が持ち主に戻る。
• ずれている：「エアコンは28度」は店のルール。国の目安は室温28℃で、設定温度の決まりではない。
• 見えていない：日本で働く外国人は230万人。「全員への注意」が責めているように聞こえるすれ違いは、今も各地の職場で起きている。

日本人にとっての学びはこうだ。日本人の「全員への注意」は、外国人には「疑われた」と聞こえることがある。一言添えるだけで、その誤解は解ける。

関連書籍

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まとめ

• 知乎で2,746万回読まれた「日本に行って初めて知ったこと」で、最も支持された回答はコンビニのエアコンの話だった
• 店長が全員に注意すると、日本人は「はい」と言い、中国・ベトナム・インド・バングラデシュの店員は「私じゃない」と言った。日本では再発防止、外から見ると疑われたように聞こえる
• 落とし物が戻ってくるのは本当で、東京では落とした現金の約4分の3が持ち主に戻っている

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